Regras de procedimento
A empresa estabeleceu um procedimento de reclamação adequado para permitir que os denunciantes e terceiros comuniquem violações e riscos de conformidade (incluindo na cadeia de abastecimento). Para mais explicações, remete-se para o Código de Conduta.
Estão disponíveis vários canais de comunicação para a apresentação de denúncias, como se pode ver na visão geral abaixo.
As informações serão confirmadas aos denunciantes. São observados os regulamentos da LkSG e da HinSchG. A informação é então transmitida aos departamentos competentes da empresa para processamento e esclarecimento. As infracções detectadas são imediatamente corrigidas.
Aos denunciantes é garantida a confidencialidade e, se assim o desejarem, o anonimato. O autor da denúncia não incorre em quaisquer custos. É possível discutir as informações com o Provedor de Justiça. O Provedor de Justiça é independente e está vinculado ao sigilo.
A eficácia do procedimento de queixa é analisada, pelo menos, uma vez por ano e numa base ad hoc. O resumo que se segue fornece uma panorâmica geral.